Pentru întrebări privind gestionarea cardurilor dvs. Mastercard, American Express și Discover, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți respectiv la:
Pentru a începe, căutați pictograma Click to Pay atunci când faceți checkout în magazinele online participante și plătiți cu cardurile dvs. Visa, Mastercard, American Express și Discover, oriunde sunt acceptate.
Alternativ, vă puteți configura cardurile Visa pentru Click to Pay în următoarele moduri:
Dacă pagina nu răspunde, încercați să actualizați pagina sau să goliți memoria cache și să ștergeți modulele cookie înainte de a folosi din nou Visa Click to Pay. De asemenea, puteți încerca un browser alternativ. Dacă primiți un mesaj de eroare, vă rugăm să verificați dacă ați completat toate câmpurile obligatorii pentru informații. Dacă aceste metode nu funcționează, vă rugăm să contactați Serviciul de asistență Visa la [email protected] sau să apelați serviciul de asistență pentru clienți.
Partajăm informațiile dvs. cu caracter personal către rețelele de carduri participante, către furnizorii de servicii și comercianți, pentru a facilita experiența dvs. de checkout. Pentru mai multe informații despre modul în care Visa colectează, protejează și partajează informațiile dvs. cu caracter personal, vă rugăm să consultați Notificarea privind confidențialitatea.
Este posibil să apară o solicitare suplimentară de securitate în timpul procesului de checkout, pentru a confirma că sunteți titularul autorizat al cardului. Aflați mai multe despre Visa Secure.
Vă rugăm să contactați comerciantul pentru asistență privind achiziția dvs.
Visa nu oferă un serviciu de alertă pentru tranzacții. Vă rugăm să contactați instituția dvs. financiară pentru a vedea dacă oferă acest serviciu. De asemenea, puteți verifica dacă cardul dvs. Visa este eligibil pentru Alerte de achiziționare Visa.
Cu noua opțiune de checkout, cardurile din alte rețele de plată, precum Mastercard, American Express și Discover, s-ar putea să nu fie disponibile. Vă recomandăm să contactați Mastercard, American Express și Discover pentru a gestiona sau a configura aceste carduri. De asemenea, vă puteți configura sau gestiona cardurile în timpul procesului de checkout la comercianții participanți.
În cadrul experienței, selectați pictograma utilizator din colțul din dreapta sus pe ecranul Consultați și Confirmați. Apoi selectați Deconectare pentru ca datele dvs. de autentificare să nu mai fie păstrate. Va trebui să vă reintroduceți adresa de e-mail și să vă confirmați identitatea data viitoare când veți plăti cu Click to Pay.
Ar putea exista mai multe motive. De exemplu:
Pentru ajutor privind utilizarea Visa Click to Pay, vă rugăm să contactați serviciul de asistență Visa la [email protected] sau să apelați serviciul de asistență pentru clienți.
După o perioadă scurtă de inactivitate sau dacă închideți fereastra browserului, veți fi deconectat(ă) automat de la sesiune. Pentru a continua, va trebui să inițiați sesiunea din nou.
Pentru confortul dvs. și pentru a vă asigura că puteți accesa cu ușurință codul unic pe dispozitivul pe care îl utilizați când efectuați plata, trimitem codul atât pe telefon, cât și pe e-mail. Puteți utiliza codul trimis fie pe telefon, fie pe e-mail pentru a finaliza achiziția.
Vă puteți actualiza numărul de telefon pe portalul Visa Click to Pay pentru consumatori, pentru a vă asigura că primiți codul unic. Parcurgeți pașii de mai jos pentru a vă actualiza numărul de telefon mobil.
Dacă numărul din profilul dvs. este corect și întâmpinați în continuare probleme privind primirea codului unic, motivul ar putea fi că operatorul de servicii blochează alertele prin mesaje SMS. Vă recomandăm să contactați operatorul de servicii și să configurați setările pentru SMS astfel încât să permiteți notificări de la codul scurt 86301.
Vă rugăm să rețineți că, atunci când solicitați trimiterea unui cod unic către numărul dvs. de telefon mobil, Visa trimite codul unic către adresa dvs. de e-mail asociată serviciului Click to Pay Visa. Pentru a vă asigura că puteți continua plata folosind Click to Pay, puteți verifica și e-mailul.
Securitatea informațiilor dvs. din Click to Pay Visa este extrem de importantă pentru noi. Pentru a asigura securitatea informațiilor dvs., sistemele noastre de fraudă și riscuri împiedică accesul la informații după un anumit număr de încercări de conectare cu un cod unic incorect.
Așteptați un timp și încercați să vă conectați din nou.
Pentru orice probleme legate de cardul dvs., vă rugăm să contactați banca sau emitentul cardului. Site-ul web și numărul gratuit se pot afla pe partea din față sau din spate a cardului dvs. Dacă acesta este un card Visa, puteți găsi informațiile și asistența de care aveți nevoie contactând Serviciul de asistență pentru consumatori Visa.
În cadrul experienței Visa Click to Pay, am eliminat parolele pentru o experiență mai sigură și mai simplă. Veți primi un cod unic trimis la adresa dvs. de e-mail și/sau la numărul de telefon înregistrat atunci când introduceți adresa de e-mail pe ecranul de conectare. După ce trimiteți codul unic, veți putea accesa profilul Visa Click to Pay fără parolă. Dacă folosiți o parolă ca parte a experienței Visa Checkout, vă puteți schimba parola după ce vă conectați la portalul pentru consumatori.
Puteți să faceți modificări privind cardul Visa și informațiile aferente în Visa Click to Pay:
Dacă întâmpinați dificultăți la configurarea cardului Visa în Visa Click to Pay și nu găsiți ajutorul de care aveți nevoie aici, vă rugăm să contactați serviciul de asistență Visa la [email protected] sau să apelați serviciul de asistență pentru clienți.
Pentru carduri non-Visa, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți pentru rețeaua respectivă de carduri.
Selectați Ștergere card din cadrul experienței sau Portalul Visa Click to Pay pentru consumatori pentru a elimina cardul Visa din Visa Click to Pay.
Ne pare rău că ne părăsiți. Vă puteți închide contul Visa Click to Pay în portalul nostru pentru consumatori. După ce vă conectați, selectați Gestionare cont, apoi Închidere cont pentru a vă închide contul și a vă elimina cardurile și informațiile din sistem. Pentru cardurile non-Visa, vă rugăm să accesați site-ul de asistență pentru rețeaua corespunzătoare.
Adresa de e-mail asociată profilului dvs. nu poate fi schimbată. Dacă doriți sau trebuie să folosiți o adresă de e-mail alternativă, singura opțiune este să creați un nou profil Visa Click to Pay. Puteți crea un profil nou în portalul nostru pentru consumatori.
Dacă selectați Rețineți datele, Visa va reține datele dvs. în browserul și pe dispozitivul respectiv și veți putea omite verificarea pe dispozitiv și în browser data viitoare când veți da clic pentru a plăti cu Visa. Aceasta înseamnă că veți putea vedea cardurile Visa, e-mailul, numele, numerele de telefon și adresele pe care le-ați configurat în Visa Click to Pay și nu va trebui să introduceți un cod unic pentru a face checkout. Pentru securitatea dvs., vă vom solicita în continuare să vă reconfirmați identitatea în anumite situații, cum ar fi actualizarea informațiilor dvs. cu caracter personal.
Accesați Setările dispozitivului meu pentru a modifica setările în orice moment. Această funcție nu este recomandată pentru dispozitivele partajate.
Am schimbat funcția Aveți încredere în acest dispozitiv în Rețineți datele pentru a vă îmbunătăți experiența de checkout. Anterior, trebuia să alegeți „Rețineți datele” pentru a vă păstra datele pe dispozitiv, precum și „Aveți încredere în acest dispozitiv” (sau „Rămâneți conectat(ă)”) pentru a putea omite introducerea unui cod unic pentru a face checkout. Acum puteți face acest lucru doar activând opțiunea Rețineți datele. Vă puteți ajusta setările Rețineți datele în orice moment, conectându-vă la portalul Visa Click to Pay pentru consumatori și accesând secțiunea Setările dispozitivului meu în ecranul Detaliile cardului.
Dacă încă nu am putut să vă oferim un răspuns la întrebare, vă rugăm să contactați serviciul de asistență Visa la [email protected] sau să apelați serviciul de asistență pentru clienți.